İş Bankası Müşteri Hizmetinde 45 Dakikalık Bekleme Ve Kredi Kartı İptali Mağduru

İş Bankası müşteri hizmetlerine kredi kartı iptali için arama yaptım, ilgili birime aktarılırken tam 45 dakika hatta bekletildim. Tüm bu süre boyunca herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, kimseyle görüşme sağlayamadım.

Sadece basit bir kredi kartı iptali işlemi için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak ve yine de kimseye ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Müşteri hizmetlerinin bu kadar erişilemez olması, insanların işlerini halledememesine neden oluyor.

İş Bankası’ndan, müşteri hizmetleri hattındaki bu yoğunluk ve bekleme süresiyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.