İş Bankası Mobil Uygulamasında THF Fon Satış Talimatlarının Sürekli İptali Ve Açıklama Talebi

17.09.2026 tarihinde İş Bankası bireysel mobil uygulaması üzerinden Tera Portföy’ün thf fonu için toplam 1.706.436 adet, yaklaşık 5 milyon tl tutarında satış talimatı vermeye çalıştım. İşlem başlangıç saati olan 09:00'dan itibaren 13:00 saatine kadar 21–22 kez tekrar tekrar satış talimatı girmeme rağmen, her seferinde “1706436 adetlik thf fon satış talimatınız iptal edilmiştir” şeklinde bildirim aldım ve hiçbir talimatım işleme alınmadı.

Bu süre zarfında sistemin talimatlarımı iptal etmesi nedeniyle çok ciddi maddi kayba uğrama ihtimalim ortaya çıktı. Fonla ilgili piyasa hareketlerini anlık takip ederek satış yapmak isterken, bankanın sistemsel hatası nedeniyle işlem gerçekleştiremedim ve riskim devam etti.

Yaşadığım sorunu şubeye ilettiğimde, sadece fonların tasfiye edildiği bilgisi verildi, bunun dışında sürecin neden böyle işlediğine dair tatmin edici ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Talimatlarımın neden iptal edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını, bu durum nedeniyle oluşan veya oluşacak maddi kaybımın tespit edilerek tarafıma tazmin edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.