İş Bankası Mobil Uygulama Güvenliği Ve Yanıltıcı İşlemler

15.10.2024 tarihinde saat 14.40'ta 05461122141 numaralı telefondan İş Bankası müşteri temsilcisi olarak arandım. Maaş müşterisi olduğumu ve bankanın maaş müşterisi özel sigortasından hiç yararlanmadığım için sizden alınan paranın iadesini yapacağız, istiyor musunuz dediler. Ben de kullanmadım ve kullanmak istemiyorum dedim. O zaman iptalini yapalım ve mobil uygulamanızın sol köşesinde bildirim ziline sigorta iptal kodu gelecek, onay verin dediler. Ben de uygulamaya girerek ekrana gelen bildirimlere onay verdim. Bildirim İş Bankası mobil üzerinden geldiği için dolandırıldığımı düşündüm ve iptal onayı yapacağız. Sistem hata veriyor, tekrardan onay yapın dediler ve 4 kere bunu yaptırdılar. Bu esnada benim hesabımdan 200 bin tl kredi çekme işlemi yapılmış ve Akbank ortak mobil sistemi üzerinden EFT işlemi yapılmış. İş Bankası temsilcisi, iadenin tümünü Akbank ortak uygulamasına 200 TL yapacağız dediler. Kötü niyetli kişilerin size ait olan mobil uygulama üzerinden tüm bilgilerime ulaşarak bana nasıl bildirim yapıldığını anlamakta zorlanıyorum. Sizlerin mobil uygulamasının güvenilir olmadığını ve bundan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Uğradığım zararımı sizler tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Sizlerden gelecek cevaba göre yasal olan tüm haklarımı arayacağımı belirterek gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.