to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Mobil Bankacılık Hesabımın Açıklamasız İki Yıllık Blokajı Ve Ayrımcı Şube Tutumu
Türkiye İş Bankası mobil bankacılık hesabım yaklaşık iki yıldır hiçbir gerekçe sunulmadan bloke edilmiş durumda. Bu süre boyunca mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda, blokajın şube tarafından konulduğu, genel müdürlüğün bunu açamadığı ve ellerinde konuya ilişkin herhangi bir bilgi olmadığı söyleniyor. Bu nedenle ne sorunun ne olduğunu öğrenebiliyorum ne de herhangi bir çözüme ulaşabiliyorum.
Lüleburgaz Şubesi ile yüz yüze yaptığım görüşmede ise şube müdürünün bana “Biz çalışacağımız insanları seçiyoruz” şeklinde bir ifade kullanması, hem kurumsal bir banka için hem de bir müşteri olarak benim açımdan son derece rahatsız edici ve ayrımcı bir yaklaşım olmuştur. Tarafıma resmi, yazılı veya sözlü hiçbir somut gerekçe sunulmadan bu şekilde bir tutumla karşılaşmak, kuruma olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Herhangi bir yasal kısıt, mahkeme kararı veya resmi bildirim olmaksızın mobil bankacılık hesabımın iki yıla yakın bir süredir kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımın ve mobil uygulama erişimimin neden bloke edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu haksız olduğunu düşündüğüm blokajın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet ve kurumsal olmayan yaklaşım nedeniyle süreci 140.000 aboneli youtube.com kanalımda da olmak üzere kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası mobil bankacılık hesabım hiçbir gerekçe olmadan yaklaşık iki yıldır bloke edilmiş durumda. Uzun süredir hiçbir işlem yapamıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda blokajın şube tarafından konulduğu, genel müdürlüğün bunu açamadığı ve ellerinde konuya ilişkin herhangi bir bilgi olmadığı söyleniyor. Bu nedenle sorunun ne olduğunu öğrenemiyor, çözüme de ulaşamıyorum. Lüleburgaz Şubesi ile görüştüğümde ise şube müdürünün bana “Biz çalışacağımız insanları seçiyoruz” şeklinde bir ifade kullanması, hem kurumsal bir banka için hem de bir müşteri olarak benim açımdan son derece rahatsız edici ve ayrımcı bir yaklaşım olmuştur. Tarafıma resmi, yazılı veya sözlü hiçbir somut gerekçe sunulmadan bu şekilde bir tutumla karşılaşmak güvenimi tamamen sarsmıştır. Herhangi bir yasal kısıt, mahkeme kararı veya resmi bildirim olmaksızın mobil bankacılığımın iki yıl gibi uzun bir süre boyunca kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımın/mobil uygulama erişimimin neden bloke edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu haksız olduğunu düşündüğüm blokajın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet ve kurumsal olmayan yaklaşım nedeniyle süreci 140.000 aboneli youtube.com kanalımda da olmak üzere kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.
