Bein Connect Üyeliğim Süper Lig Maçlarını İzletmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Her yıl Bein Connect müşteri hizmetleri tarafından aranarak Süper Lig maçlarını izleyebileceğim bir üyelik teklifi alıyorum ve bu teklifleri kabul ederek üyelik satın alıyorum. Bu yıl da haziran ayında müşteri hizmetleri beni defalarca arayarak teklif sundu, ben de Süper Lig maçlarını izleyebilmek için bu teklifi kabul ettim. Tarafıma 2027 Haziran ayına kadar lig maçlarını izleyebileceğim şekilde taahhütte bulunuldu.

Ancak 03.09.2026 tarihinde lig maçlarını izlerken bir anda kanallar açılmamaya başladı ve “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir hata almaya başladım. Her yıl aynı amaçla üyelik yenileyen bir müşteri olarak, bu durum bana hiçbir şekilde belirtilmedi ve üyeliğimin bu şekilde kısıtlanacağını ya da lig maçlarını izleyemeyeceğimi söyleyen bir bilgilendirme yapılmadı.

Sorunla karşılaşınca Bein Connect canlı destek üzerinden yardım talep ettim. A**** isimli bir temsilci bağlandı ancak sorunuma dair herhangi bir çözüm üretmedi, gerekli ilgiyi göstermedi ve görüşmeyi de yüzüme kapatarak sonlandırdı. Hem taahhüt edilen hizmeti alamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden destek göremiyorum.

Üyeliğimin satış esnasında belirtilen şekilde 2027 Haziran ayına kadar Süper Lig maçlarını eksiksiz izleyebileceğim biçimde tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.