İş Bankası MaxiPuan Kampanyası Puanı Yüklenmedi Ve Mesajda Olmayan Şart İddiası

İş Bankası mobil uygulamasında E*** P*** imzasıyla 15 Eylül 2026 tarihinde bir kampanya mesajı aldım. Mesajda, 30 Eylül 2026’ya kadar 2 adet fatura talimatı verirsem hesabıma 750 MaxiPuan yükleneceği ve şart olarak da 01.09.2026 itibarıyla fatura talimatımın bulunmaması gerektiği yazıyordu. Mesajda bunun dışında herhangi başka bir şart belirtilmiyordu.

Ben de bu kampanyaya güvenerek Eylül ayı içinde iki adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarını sağladığım halde bugün itibarıyla hesabıma 750 MaxiPuan yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, önceki aylarda talimat verip iptal ettiğim için puan yüklenmeyeceğini söyledi ve kendi ekranında böyle bir ek şart göründüğünü belirtti.

Bana gelen kampanya mesajında “daha önce talimat verip iptal edilmemiş olması” gibi bir şart kesinlikle yer almamaktaydı. Sonradan, mesajda olmayan şartlar öne sürülerek kampanya puanımın yüklenmemesini kabul etmiyorum. Kartımın son 4 hanesi 0726’dır.

Mesajda açıkça yazan şartları eksiksiz yerine getirdiğim için kampanya kapsamında hak ettiğim 750 MaxiPuan’ın tarafıma ivedilikle yüklenmesini ve bu çelişkinin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.