Yanıltıcı Kampanya Bildirimi Sonucunda MaxiPuanım Verilmedi

İş Bankası mobil bankacılık üzerinden “31 Mayıs tarihine kadar İş Bankası vadesiz TL hesabınızdan vereceğiniz 2 adet fatura ödeme talimatına 750 MaxiPuan kazanın” şeklinde bir kampanya bildirimi aldım. Bildirime tıklayıp 22.04.2026 tarihinde kampanyaya katıldım ve vadesiz hesabımdan iki adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Bildirimde sadece 31 Mayıs tarihine kadar talimat verilmesi gerektiği yazıyordu, faturaların son ödeme tarihine ilişkin hiçbir şart belirtilmiyordu.

Bana MaxiPuan'ın 08.06.2026 tarihinde hesaba geçeceği söylendi, ancak bu tarihte puanım yatmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda faturalarımdan birinin 02.06.2026 tarihinde ödendiği, kampanyadan faydalanabilmem için 31.05.2026’ya kadar ödenmiş olması gerektiği ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi. Oysa bana gelen kampanya bildiriminde böyle bir ibare yer almıyordu; “31 Mayıs tarihine kadar vadesiz hesabınızdan otomatik talimat verin” deniyordu. Son ödeme tarihi en geç 31 Mayıs olmalıdır gibi bir şart açıkça belirtilseydi böyle bir beklentiye hiç girmezdim.

Eksik ve yanlış yönlendiren kampanya metni nedeniyle mağdur olduğumu, bu durumun yanıltıcı ve adeta bir kandırıcı niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Kampanya bildiriminde yer almayan bir şart öne sürülerek puanımın verilmesini reddedilmesini kabul etmiyor, 750 MaxiPuanımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu bankaya olan güvenimi kaybettiğim için tüm otomatik fatura ödeme talimatlarımı ve bankadaki vadeli hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.