to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Maximum Visa Kartı Üyelik Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi
Uzun yıllardır maaş müşterisi olduğum İş Bankası’na ait Maximum Visa kredi kartımı yaklaşık 10 senedir düzenli olarak kullanıyorum. Bu süre boyunca, önce maaş müşterisi olduğumda çıkarttığım kartla ve sonrasında maaş ödemem başka bankaya geçmiş olmasına rağmen, bankanızla sürdürdüğümüz çalışma kapsamında hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmamıştı.
Ancak 28.08.2026 tarihinde sonu 8399 ile biten kredi kartıma 690 TL kredi kartı yıllık üyelik ücreti ve buna ek olarak 34,50 TL BSMV olmak üzere toplam 724,50 TL tutarında kart aidatı tahsil edildi. Bu kesintilerle ilgili olarak daha önce tarafımdan onay alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşme içinde müzakere edilemeyen bu tür ücretlerin haksız şart niteliği taşıdığı Yargıtay içtihatlarıyla da desteklenmektedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.
Bu kapsamda, 28.08.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 690 TL kart üyelik ücreti ile 34,50 TL kredi kartı yıllık ücreti BSMV’sinin koşulsuz ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, kredi kartım için varsa geçmiş dönemlerde tahsil edilmiş tüm kart aidatlarının da tespit edilerek tarafıma toplu olarak geri ödenmesini istiyorum.
Talebimin ivedilikle değerlendirilerek, ilgili ücretlerin tamamının en kısa sürede kartıma veya hesabıma iade edilmesini, aksi halde kesilen tutarlar ve devam eden uygulama nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli görmem halinde kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptalini değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Benden de aynı gerekçe ile para aldılar. Müşteri temsilcisine ulaştığında aldıkları bu paranın iadesinin mümkün olmadığını söylediler. İlk hamlem kartımı kullanıma kapatın dediğimde ilk teklifleri yıl içindeki maksimum puandan düşelim dediler. Ben bu tekliflerini red ettikten sonra aldıkları kart ücretini bu kez puan olarak yükleyelim dediler. Bana göre İş Bankası'na yakışmayan seviyeyi zorlayan bir pazarlık içinde oldular ve bende güven kaybı oluştu. Kişiye, şartlara koşullara göre bir sorunlu pazarlık yöntemi bu seviyedeki kurumsal bir bankaya hiç yakışmadı. Sonra tekrar aramalarına rağmen ben de kararlı bir şekilde kredi kartımı iptal ettirdim. Kaldı ki çok daha uygun ve avantajlı koşullarda olanak sağlayan rakipleri var.