İş Bankası Maximum Kart Kampanyaları

İş Bankası Maksimum kart ile 31 Ağustos'a kadar geçerli olan Bilet Dükkanı otobüs bileti kampanyasında, 1000 TL üzeri alışverişe 75 TL indirim fırsatından yararlanmak istedim. Kampanya kodunu hem mobil uygulama üzerinden hem de SMS ile aldım ve doğru şekilde uyguladım. Ancak Bilet Dükkanı sitesinde kodu defalarca denememe rağmen her seferinde farklı farklı "kod geçersiz, süresi dolmuş, istenilen kampanya bulamadı" şeklinde hatalar aldım ve indirim tanımlanmadı. Bu nedenle Bilet Dükkanı sitesinden bilet alamadım ve kampanyadan faydalanamadım. Sonrasında bileti başka bir firmadan almak zorunda kaldım. Daha önce de Burger King kampanyasında benzer bir sorun yaşamıştım.

Kampanya koşullarına tam olarak uydum (katıl butonuna bastım, ödeme için Maksimum kredi kartımı kullandım, tutar 2.100 TL idi) ve kampanya süresinin 31 Ağustos'a kadar olduğunu tekrar teyit ettim. İşlemde kullandığım kartın son 4 hanesi 3713’tür. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefonla bağlanamadım. Kampanya ile ilgili tüm belgeler ve ekran görüntüleri elimde mevcut.

Bu tür kampanyaların ödeme aşamasında sorunsuz çalışması gerektiğini düşünüyorum. Kart aidatı alınmasına rağmen kampanyalardan faydalanamıyoruz. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya sisteminin güncellenerek daha sorunsuz ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.