Kampanya İndirimi Hesabıma Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İş Bankası Maximum Kart’ımla, Macfit Konutkent şubesinde geçerli olan ve 1000 TL indirim vaat eden kampanyaya, harcamamı yapmadan önce kampanya linki üzerinden katıldım. Harcamamı yaklaşık 1 hafta önce telefonla gerçekleştirdim. Ancak harcama sonrası hesabımı kontrol ettiğimde, indirim tutarının hesabıma tanımlanmadığını fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “kod uyumsuzluğu” gibi bir gerekçe ile yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa Macfit üyeliği haricinde ilgili kuruluşta başka bir harcama yapma imkanı bulunmamaktadır. Daha önce de benzer bir kampanyada benzer bir sorun yaşamış ve müşteri hizmetlerini arayarak çözüm bulmuştum.

Kampanya hâlâ geçerli olmasına rağmen indirimden faydalanamıyorum. İndirimin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.