to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Maaşımın Tamamını Bloke Etti Ve Borç Yapılandırma Talebimi Reddetti
Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartı ve bireysel kredilerim bulunuyor. Bu kredileri kullanırken ek gelirim vardı ve ödemelerimi yapabiliyordum. Ancak daha sonra ödeme güçlüğü yaşamaya başladım ve defalarca kez bankaya ulaşarak, borçlarımın yapılandırılmasını, daha uzun vadeye yayılıp ödeyebileceğim makul taksitler oluşturulmasını talep ettim. Buna rağmen her seferinde yapılandırma talebim reddedildi.
Toplamda yaklaşık 750.000 TL borcum bulunuyor. Aylık maaşım ise yaklaşık 53.000 TL. Kullandığım kredilerden birinin taksiti yaklaşık 45.000 TL, diğerinin ise 5.000 TL civarında. Buna ek olarak bir adet de kredi kartı borcum var. Bu şartlar altında zaten mevcut taksitlerle çarkın dönmesinin mümkün olmadığını defalarca belirttim ve borçlarımın gerek tek çatı altında gerekse ayrı ayrı olacak şekilde yapılandırılmasını istedim.
Bugün maaşım hesabıma yattı ve İş Bankası maaş hesabımdaki paranın tamamına bloke koyarak kuruş bırakmadan kesti. Bu nedenle faturalarımı ödeyemedim, ilk günden internetim kesildi ve üç çocuğumla birlikte tamamen ortada kaldım. Bu süreçte banka tarafından “icraya veririz” şeklinde uyarı aldım ancak maaşımın tamamının bu şekilde çekilmesi beni ve ailemi ciddi anlamda mağdur etti.
Maaş müşterisi olarak, yaşamımı sürdürebileceğim asgari tutarın hesabımda bırakılması ve kalan borçlarım için ise, talep ettiğim şekilde mümkünse tek çatı altında değilse de ayrı ayrı olacak şekilde, gelirime uygun makul bir yapılandırma yapılmasını istiyorum. Ayrıca maaşımın tamamının kesilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı, ancak öncelikle bu şikayet üzerinden bankanın çözüm üretmesini beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası’nın Ankara Sincan Çarşı Şubesi emekli maaş müşterisiyim. Kredi kartı ve iki bireysel kredim bulunuyor. Ödeme gecikmeleri nedeniyle yaklaşık 1 aydır bankadan yapılandırma talep ediyorum ancak bana herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Pazartesi günü kredi kartımın takibe gideceği söylendi.
Kredi kartı borcum yaklaşık 370.000 TL, iki bireysel kredimin toplam borcu ise yaklaşık 450.000 TL civarında. Önceden ek gelirim olduğu için ödemelerde sorun yaşamıyordum fakat şu an ek gelirim yok. Emekli maaşım yaklaşık 50.000 TL olmasına rağmen, aylık kredi taksitlerim de 50.000 TL civarında olduğu için kart borcunun tahsili fiilen imkansız hale geliyor. Maaşımdan yapılan kesintiler nedeniyle ailemle birlikte temel yaşam giderlerimi bile karşılamakta zorlanıyorum.
Maaşımın neredeyse tamamına yakın kısmı kredi ve kart ödemelerine gittiği için faturalarımı ödeyemedim, internetim kesildi, sırada doğalgaz, su ve elektrik faturalarım var. Bu durum, ailemin günlük hayatını doğrudan etkileyen çok ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale gelmemize rağmen bankanın herhangi bir esneklik göstermemesi beni daha da zora sokuyor.
Ben borcumu inkar etmiyor, tam tersine dürüstçe ödemek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ancak maaşımın neredeyse tamamının kesilmesi nedeniyle yaşam hakkım fiilen ortadan kalkıyor, ailem ciddi anlamda mağdur oluyor. Emekli maaşıma haciz konulamayacağını ve kişinin yaşam hakkının elinden alınamayacağını düzenleyen yasal çerçeveye rağmen, yapılan uygulamanın hakkaniyete ve mevzuata uygun olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca maaşımın tamamını keserek beni mağdur ettiğiniz için yasal yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum. Medeni Kanun’un 2. Maddesinde borçların tahsilinde hakkaniyete uygun davranılması ve verilen hakkın kötüye kullanılamayacağı açıkça ifade edilmektedir. Verilen taahhüt hakkını kötüye kullanarak maaşımın tamamını kesemeyeceğinizi, bu nedenle tarafınız hakkında maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.
Bu nedenle, kredi kartımın ve toplamda yaklaşık 450.000 TL olan iki bireysel kredimin, gelir durumuma uygun şekilde, daha uzun vadeye yayılarak yeniden yapılandırılmasını, aylık taksit tutarlarının emekli maaşımla gerçekçi biçimde ödeyebileceğim seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu borcun tahsili hem benim açımdan imkansız hale gelecek hem de banka açısından sürdürülebilir olmayacaktır. Emekli maaş müşterisi olarak acilen tarafıma dönüş yapılarak, mağduriyetimi giderecek makul bir yapılandırma ve ödeme planı sunulmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı arayan olmadı
Türkiye İş Bankası’nda bulunan kredi kartım ve iki adet bireysel kredim için uzun vadeli, ödenebilir bir yapılandırma talebim oldu. Yaklaşık 800.000 TL civarında borcum bulunuyor. Kredi kartım takibe düşmek üzere, bireysel kredilerimden birinin aylık taksiti 45.000 TL, diğerinin ise 5.000 TL civarında ve toplamda neredeyse 50.000 TL olan emekli maaşımın tamamı kesiliyor. Bu nedenle ailemin geçimini sağlayamaz hale geldim. Bu durumla ilgili olarak şube, çağrı merkezi, BDDK kanalı ve genel müdürlük dahil olmak üzere tüm kanallardan 36 veya 48 aya kadar daha uzun vadeli yapılandırma talebinde bulundum. Ancak tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan sadece “ret” denilerek talebim sözlü olarak reddedildi, yazılı bir dönüş de yapılmadı. Borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak defalarca çözüm aramama rağmen, bana sadece icra ve takiple ilgili ifadelerle yaklaşıldı. Emekli bir vatandaşım, üzerime kayıtlı mal varlığım yok ve emekli maaşımın haczedilemeyeceğini bildiğim halde, buna rağmen tüm maaşım fiilen taksitlere gidiyor ve temel geçimimi sürdüremiyorum. Bu şartlar altında icra yolu ile bu borcun tahsilinin de yıllarca süreceğini ve emekli maaşımın haczedilemeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum. Ben borcumu ödemek istiyorum, ancak insani şartlarda, makul vade ve taksitlerle ödeme imkanı talep ediyorum. İş Bankası’ndan, kredi kartı ve bireysel kredilerimi gelirime uygun, uzun vadeli ve sürdürülebilir şekilde yapılandırarak hem borcumu düzenli ödeyebileceğim hem de ailemin temel ihtiyaçlarını karşılayabileceğim bir çözüm sunmasını acil olarak rica ediyorum.
