to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Maaş Müşterisi İçin Ücretsiz Olması Gereken EFT Ücretinin Kesilmesi Ve İadesi Talebi
İş Bankası maaş müşterisiyim ve yaptığım sözleşme gereği 7/24 yapılacak havale/EFT işlemlerinden ücret alınmaması gerekiyor. Ancak 17.04.2026 tarihinde saat 08:48:52’de İşCep mobil şube üzerinden Ziraat Bankası hesabına yaptığım 1.000 TL tutarındaki EFT işleminde, gönderdiğim tutarın içinden EFT ücreti/komisyonu kesildi. İşleme ait referans numarası 17.04.2026/4269/8888/8888’dir.
Müşteri No: 16903115
Bu durum hem sözleşmeye hem de maaş müşterisi olarak taahhüt edilen koşullara aykırı olduğu için mağduriyet yaşamaktayım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin ilgili birime iletileceği söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Maaş müşterisi olmama rağmen alınan bu EFT ücretinin/komisyonunun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden yapılan işlemlerde sözleşmeye uygun şekilde ücret alınmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar olarak sürecinizi şu şekilde özetledim: "İş Bankası maaş müşterisi olarak 17.04.2026 tarihinde 1.000 TL tutarındaki EFT işlemimde ücret kesildi, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve birim yönlendirdi, ancak hâlâ bir çözüm almadım ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
