İş Bankası Londra Şubesi Borç Ödeyememe Sorunu

İş Bankası Londra şubesi aracılığıyla kullanılan bir kredi için ev ipoteği verdim. Borçlu borcunu ödemedi ve ipotek sahibi olarak muhatap olduğum için tarafıma ihbarname gönderildi. Bu ihbarnameye istinaden borcumu ödemek için Türkiye, İzmir'deki İş Bankası şubelerine başvurdum. Ancak ne güncel borcumu öğrenebildim ne de ödeme işlemi yapabildim. Borcumu öğrenmek ve ödemek için şubenin genel müdürlüğe dilekçe yazması, genel müdürlüğün de Londra şubesi ile iletişime geçmesi ve dönüş yapması gerekiyormuş. Farklı şubelerden defalarca dilekçe göndermemize rağmen bir çözüme ulaşamadık. Borç yasal faizle günlük olarak artmakta ve borç cinsi dövizli olduğu için kur farkından dolayı da zarara uğramaktayız. Konu hakkında acil çözüm istiyorum.