to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta İş Bankası kredi kartımı kapattırmak için telefon müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın kapatılması için talebim alındı ve işlem yapılacağı söylendi. 14 Aralık’ta bu kez müşteri hizmetleri beni arayarak, kartımı kapatmama karşılığında 15.000 TL tutarında 0 faizli kredi ve yaklaşık 800 TL ParaPuan tanımlanacağı teklifi sundu.
Bu teklifi değerlendirmek istediğimi, karar vermek için zamana ihtiyacım olduğunu ve yaklaşık bir saat sonra tekrar aramalarını rica ettim, karşı taraftan da “tamam” yanıtı aldım. Ancak daha sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren. Üstelik ben bu teklifi kabul ederek kartımı kapattırmaktan vazgeçecekken, herhangi bir onayım olmamasına rağmen kartımı da kapatmışlar.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de tekliflerine güvenip kartımı açık bırakmak isterken habersiz şekilde kartımın kapatılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bana iletilen 15.000 TL 0 faizli kredi ve yaklaşık 800 TL ParaPuan teklifinin aynı şartlarla yeniden geçerli hale getirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Geçen ay İş Bankası kredi kartının yıllık kart ücreti yansıtılacağını düşünerek kartı kapatmak için aradım. Müşteri memnuniyeti adına bana az miktarda ParaPuan verildi. Kart ücreti yansıtılırsa, eski müşteri olduğum için iadesinin mümkün olabileceği belirtildi. Kartı kapatmamak için ikna edildim. Bi...
Sayın Yetkili, İş Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce kapattırdım. Kartı kapatma sürecinde tarafıma herhangi bir şekilde “kartı açık bırakma sözü” teklifi sunulmamış, böyle bir prosedür uygulanmamıştır. Buna rağmen müşteri memnuniyeti amacıyla puan yüklemesi yapılmış ve kartım kapat...
9 Nisan 2025 tarihinde İş Bankası müşteri temsilcisine Dijital Kredi Kartımı kapattırmak istediğimi çağrı merkezinden ilettim. Kendisi ikna yoluna giderek bana 700 TL hiçbir karşılığı olmadan kullanabileceğim bir puan yükleneceğini ve kartı kapatmamamı belirtti. Ben de buna istinaden açık kalmasını ...
Aylar önce İş Bankası’na ait kredi kartımı ve hesabımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattım, tüm borcumu ödedim ve hiçbir ürün ya da hizmet kullanmıyorum. Bugün banka tarafından kredi kartıma 0,82 TL borcunuz var şeklinde bir mesaj aldım. Ancak şu anda hesabım, kartım veya mobil uygulama erişimi...
Haziran ayında İş Bankası tarafından arandım ve kredi kartımı altı ay boyunca kullanmam halinde 750 MaxiPuan verileceği söylendi. Şartları bu şekilde anlattıkları için kampanyayı kabul ettim ve tanımlanan 750 maxipuanı daha sonra kullandım. Ben de verilen bilgiye güvenerek tam altı ay dolunca, 6 Ar...
Yorumlar