to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımın İzin Almadan Kapatılması Ve Söz Verilen Teklifin İptali
Geçen hafta İş Bankası kredi kartımı kapattırmak için telefon müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın kapatılması için talebim alındı ve işlem yapılacağı söylendi. 14 Aralık’ta bu kez müşteri hizmetleri beni arayarak, kartımı kapatmama karşılığında 15.000 TL tutarında 0 faizli kredi ve yaklaşık 800 TL ParaPuan tanımlanacağı teklifi sundu.
Bu teklifi değerlendirmek istediğimi, karar vermek için zamana ihtiyacım olduğunu ve yaklaşık bir saat sonra tekrar aramalarını rica ettim, karşı taraftan da “tamam” yanıtı aldım. Ancak daha sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren. Üstelik ben bu teklifi kabul ederek kartımı kapattırmaktan vazgeçecekken, herhangi bir onayım olmamasına rağmen kartımı da kapatmışlar.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de tekliflerine güvenip kartımı açık bırakmak isterken habersiz şekilde kartımın kapatılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bana iletilen 15.000 TL 0 faizli kredi ve yaklaşık 800 TL ParaPuan teklifinin aynı şartlarla yeniden geçerli hale getirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
