İş Bankası Kredi Kartımdan Onaysız 179,99 USD Çekimi Ve Güvenlik İhlali

12.03.2026 tarihinde saat 16.13’te İş Bankası kredi kartımın 4718 ile biten kart numarasıyla Fundednext adlı kurumdan finansal hizmet satın almaya çalıştım. İşlem için telefonuma mobil onay kodu geldi ancak bu kodu sisteme hiç girmememe rağmen kartımdan 179,99 USD tutarında çekim gerçekleşti ve buna rağmen hizmeti satın alamadım.

Herhangi bir onay kodu girişi yapmadığım halde nasıl olur da kartımdan para çekilebildiğini anlamıyorum. Bu durum kart güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Aynı işlemleri daha önce Ziraat Bankası kartımla defalarca yaptım ve hiçbir sorun yaşamamıştım.

Yaşadığım sorun sonrası İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bankayla ilgili bir problem olmadığını, sorunun kurumla ilgili olduğunu söylediler. Ayrıca harcama itirazı yapabileceğimi, sürecin 30 ile 120 iş günü arasında sonuçlanacağını ifade ettiler. Bu kadar uzun bir süre mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Onayım olmadan ve onay kodu girişi yapmadan gerçekleşen bu harcamanın acilen incelenmesini, kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve 179,99 USD tutarındaki çekimin en kısa sürede tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.