İş Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz 357,50 USD İşlem Ve Yetersiz Yardım

22.02.2026 tarihinde saat 15:37’de İş Bankası kredi kartımdan, mobil onay vermeden ve şifre kullanmadan, tamamen bilgim dışında 357,50 USD tutarında internet üzerinden bir işlem gerçekleşti. İşleme dair hiçbir onay vermedim ve tarafımdan yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezi ile görüştüm, kartımı iptal ettirdim ve işlemin bilgim dışında olduğunu, paranın kesinlikle aktarılmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen itiraz etmem gerektiği, paranın karşı tarafa aktarılabileceği söylendi ve süreçle ilgili somut bir yardımda bulunulmadı.

Uzun süredir İş Bankası kredi kartı müşterisiyim ve Ordu ilinde kartımı kullanıyorum. Bankanın güvenlik sistemlerine rağmen böyle bir işlemin şifre ve mobil onay olmadan yapılabilmiş olmasını kabul etmiyorum.

İzinsiz yapılan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, 357,50 USD tutarındaki işlemin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartımdan bilgim dışında nasıl işlem yapılabildiğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.