İş Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz 127.738 TL Mail Order İşlemi

16.06.2026 tarihinde saat 20:47’de İş Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında mail order yöntemiyle toplam 127.738 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşleme hiçbir şekilde onay vermedim ve bu harcama tamamen iznim dışındadır. İşlem kayıtlarında çekim işlemini yapan kurum Sompo Sigorta olarak görünmektedir; ancak bu işlem Sompo Sigorta ile aramdaki herhangi bir poliçe veya sözleşme kapsamında değildir.

Durumu fark ettikten sonra 17.06.2026 tarihinde İş Bankası’na mobil uygulama üzerinden itirazda bulundum. Aynı gün Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak, adlarına görünen bu işlemin bilgim dışında gerçekleştiğini ve böyle bir poliçem/başvurum olmadığını belirterek itirazımı ilettim. Ayrıca Antalya’dan, Emniyet Müdürlüğü Demirci Kara Karakolu aracılığıyla Siber Suçlar Birimi’nde tutanak tutularak dosya açtırdım. Buna rağmen şu ana kadar ne bankadan ne de Sompo Sigorta’dan süreç ve sonuç hakkında yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

İş Bankası’ndaki başvurum 1206406798392962, Sompo Sigorta’daki başvurum ise 1021735 numarasıyla kayıt altına alınmıştır. İzinsiz yapılan bu mail order işlemin iptal edilmesini, kartımdan çekilen 127.738 TL tutarın iadesini ve hem İş Bankası’nın hem de Sompo Sigorta’nın gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.