İş Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Belirsiz İtiraz Süreci

İş Bankası’na ait Maximum Premier kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında iki adet harcama yapılmıştır. 24.01.2026 tarihinde “prom cme us ye” şeklinde görünen işleme 1.560 TL, 25.01.2026 tarihinde ise “Ticketmaster uk ltd” isimli firmaya 35.187 TL çekim yapılmıştır. Bu işlemler tamamen iznim dışında ve yurt dışı kaynaklı görünmektedir, tarafıma hiçbir şekilde öncesinde bilgi verilmemiştir.

İşlemleri fark eder etmez bankayı arayarak durumu bildirdim, yalnızca kartım iptal edildi ve işlemler muhasebeleştikten sonra harcama itirazı yapabileceğim, bu sürecin de 30–120 gün sürebileceği söylendi. 35.187 TL’lik işlem muhasebeleştiği için ona itiraz edebildim ancak 1.560 TL’lik işlem hâlâ beklemede göründüğü için ona itiraz edemiyorum. Bu süreçte itiraz ettiğim tutarı ödeyip ödemeyeceğim konusunda da bana net bir bilgi verilmedi.

Hesap ekstrem 5 Şubat’ta kesilecek ve bu tutarları ödeyebilecek durumda değilim. İznim ve onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgim dışında gerçekleştirilen bu harcamaların ivedilikle incelenerek tarafıma yansıtılmamasını ve söz konusu tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinde bu tutarlar için ödeme zorunluluğu getirilmemesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.