Maximum Aidatsız Kart Kampanya Puanı Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

İş Bankası’ndan Maximum Aidatsız Kart aldım ve yaklaşık 3-4 gündür kullanıyorum. Kart başvurumu İşCep uygulaması üzerinden yaptım. Kartı kullanmaya başlamadan önce, yeni müşterilere 5.000 TL puan verileceği yönünde reklam ve bilgilendirmelerle karşılaştım. Ancak hem market hem de internet alışverişlerimde toplamda yaklaşık 23 bin tl harcama yapmama rağmen hiçbir şekilde puan kazanamadım.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım fakat olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, kampanyadan yararlanamadığıma dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Kartım, Düzce İş Bankası Merkez Şubesi’ne ve maaş hesabıma bağlı olarak kullanılmaktadır.

İş Bankası’ndan beklentim, reklam ve kampanya koşullarına uygun olarak puanımın tarafıma yüklenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde kartımı iptal edeceğimi belirtmek isterim.