İş Bankası Kredi Kartı Yapılandırma Talebimin Kayıt Edilmemesi

İş Bankası bireysel kredi kartım için pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen geri dönüş olmayınca tekrar aradığımda, sistemde hiçbir yapılandırma talebimin görünmediği ve talep oluşturulmamış olduğu söylendi. Günlerdir telefonla aramama rağmen, talebimin dikkate alınmadığını ve sürecin tamamen boşa gittiğini öğrendim.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de talebimin hiç alınmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartı borcumun yapılandırılması için tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını, yapılandırma talebimin derhal oluşturulmasını ve neden daha önce talep alınmadığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.