İş Bankası Kredi Kartı Taksit İadesi Limitte Yansımıyor

İş Bankası kredi kartımdan bu yıl içinde üç ayrı aracım için Sigortam.net üzerinden taksitle zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Araç satışları sonrası poliçeler iptal edildi, ödemelerin de taksitli şekilde karta iade edileceği söylendi.

Ancak yaklaşık 4 aydır taksit iadesi yapılmasına rağmen bu tutarlar hiçbir şekilde kart limitime yansıtılmıyor. Ekstre üzerinde iade görünüyor olsa da kullanılabilir limitimde herhangi bir artış olmuyor, bu nedenle kart limitimi normal şekilde kullanamıyorum.

Hem İş Bankası hem de Sigortam.net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taraflar net bir açıklama yapamayarak durumu bilmediklerini belirttiler. Süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve iptal edilen poliçeye ait tüm iade tutarlarının eksiksiz şekilde kart limitime yansıtılmasını talep ediyorum.

Bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.