İş Bankası Kredi Kartı Nakit Çekiminde Bildirimsiz Yüksek Komisyon

İş Bankası’na ait 4149 ile başlayan kredi kartımla bugün sabah Antalya’da bir ATM üzerinden 9.000 TL tutarında nakit çekim işlemi yaptım. İşlem sırasında tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.484 TL komisyon kesildiğini sonradan fark ettim.

Nakit çekim işlemini gerçekleştirirken bu kadar yüksek bir komisyon uygulanacağına dair ekranda ya da başka herhangi bir kanalda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle yapılan komisyon kesintisini hem haksız hem de tüketiciyi yeterince bilgilendirmeyen bir uygulama olarak görüyorum.

Gerçekleştirilen bu işlem sonucunda hesabımdan beklediğimden çok daha yüksek bir tutar çekilmiş olup mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Kesilen 1.484 TL komisyon tutarının tarafıma iadesini ve bu kesintinin hangi gerekçe ve oran üzerinden uygulandığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ederim.