İş Bankası Hesabımdan İzinsiz 9.000 TL Çekildi: İade Ve Soruşturma Talebi

İş Bankası hesabımdan, bilgim ve onayım dışında para çekimleri gerçekleşti. 14 Mart saat yaklaşık 21.45'te fark ettiğim üzere, hesabımdan mobil bankacılık üzerinden üç farklı işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 9.000 TL tutarında para çekilmiş. İşlemler üç kez gerçekleşmiş olup, tutarlar yaklaşık 2.250 TL ile 3.000 TL aralığındaydı. Bu işlemleri ilk iki seferde hiç fark etmedim, üçüncü işlemde banka tarafından bilgilendirme aldım.

Bu olaylardan önce yalnızca bir kez Amare Global isimli sayfaya giriş yapmıştım ve sonrasında hesabımdan bu tutarlar çekilmiş olduğunu gördüm. Benim bilgim dışında yapılan bu mobil bankacılık işlemleriyle ilgili olarak banka müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kartımı kapattırdım; ancak inceleme süreci, iade ya da sorunun kaynağı hakkında bana net bir bilgi verilmedi.

Hesabımdan iznim olmadan çekilen toplam 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yapılan işlemlerin detaylı biçimde incelenmesini ve bu güvenlik zafiyetinin nasıl ortaya çıktığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.