İş Bankası Kredi Kartı Market Kampanyasında Alışverişlerin Hesaba Katılmaması

Türkiye İş Bankası kredi kartı ile ilgili market kampanyasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kampanya koşullarına göre 2.000 TL altı market alışverişleri toplamı 15.000 TL’ye ulaştığında 750 TL MaxiPuan kazanılması gerekiyor. Ancak kampanya algoritması, 1.500–2.000 TL arasındaki alışverişleri şu anda hesaba katmıyor.

Kasım ayı başından itibaren kampanya şartları, ekim ayında olduğu gibi 1.500 TL altı harcamalar yerine 2.000 TL altı olarak güncellendi. Buna rağmen 3 Kasım’da yaptığım 1.584,84 TL tutarındaki ve 4 Kasım’da yaptığım 1.569,41 TL tutarındaki market alışverişlerim kampanya durumuma eklenmemiş görünüyor. Yani duyurulan yeni limite uyan bu işlemler, sistemde kampanyaya dahil edilmemiş durumda.

Çağrı merkezine bağlanmanın uzun sürmesi ve derdimi anlatacağım kişinin teknik ekibe durumu doğru ve net şekilde aktarabileceğinden emin olamadığım için buradan yazmayı tercih ediyorum. Talebim, kampanya koşullarına uygun olan bu alışverişlerin kampanyaya yansıtılması ve kampanya algoritmasının kasım ayı itibarıyla duyurulan yeni şartlara göre düzeltilmesi, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi yönündedir.