İş Bankası Kredi Kartı Kampanya Puanlarım Yüklenmedi

İş Bankası kredi kartımla katıldığım Petrol Ofisi kampanyasında, 1‑31 Aralık 2025 tarihleri arasında Petrol Ofisi’nden 1000 TL ve üzeri 5 alışveriş yapmam ve ayrıca otomatik fatura ödeme talimatı vermem karşılığında toplam 600 puan (300 TL Petrol Ofisi, 300 TL otomatik fatura talimatı) kazanacağım belirtilmişti. Kampanyaya İş Bankası mobil uygulaması üzerinden katıldım ve şartların tamamını yerine getirdim.

Otomatik fatura ödeme talimatımı yaklaşık iki ay önce verdim, Petrol Ofisi’nden yaptığım 1000 TL ve üzeri 5 alışverişi de belirtilen kampanya dönemi içinde tamamladım. Buna rağmen, üzerinden 10 günü geçen Petrol Ofisi kampanya puanlarım da, üzerinden bir ay geçen otomatik fatura talimatı puanlarım da hâlâ kartıma yüklenmedi. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanların yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bugünden itibaren İş Bankası kartımı kullanmayı bıraktım. Kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 600 puanın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.