Kampanya Puanları Neden Otomatik Yüklenmiyor Müşteri Sürekli İtiraz Mı Etmeli

İş Bankası’ndan gelen bildirim üzerine iki adet otomatik ödeme talimatı vererek otomatik ödeme kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre, bu talimatlar karşılığında 500 TL MaxiPuan kazanmam gerekiyordu ancak aradan zaman geçmesine rağmen puanlarım hâlâ yüklenmedi. Bildiğim kadarıyla kampanyanın tüm şartları eksiksiz olarak yerine getirildi.

Daha önce de benzer bir kampanya kapsamında kazanmam gereken puanlar hesabıma aktarılmamış, ancak itiraz edip inceleme talep ettiğimde puanlar sonradan yüklenmişti. İş Bankası’na sormak istiyorum; kazandığımız puanların yüklenmesi için her seferinde arayıp şikayet mi etmemiz gerekiyor, itiraz etmezsek puanlar hiç mi yüklenmeyecek, müşterinin hak ettiği puanlar neden otomatik olarak tanımlanmıyor?

Kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL MaxiPuan'ın en kısa sürede, eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. İş Bankasıyla çalışmayı sonlandıracağım ve kredi kartımı kapatacağım!