Kampanya Puanı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türkiye İş Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden 11 Kasım tarihinde, vadesiz hesabıma bağlı olarak 2 adet telefon faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında bu işlem karşılığında 500 puan verileceği ve puanların en geç 8 Ocak tarihine kadar hesabıma yatırılacağı belirtilmişti.

Ancak bugün itibarıyla kampanya puanlarım hâlâ yatmadı. Kampanya şartlarında 8 Ocak son tarih olarak ifade edildiği için puanın otomatik ve zamanında tanımlanmasını beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve puanın hesaba geçmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü ulaşmak mümkün olmadı; bu nedenle konuyu resmi olarak buradan iletmek zorunda kaldım. Kampanya kapsamında hak ettiğim 500 puanın, daha fazla gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.