İş Bankası Kredi Kartı Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve Bilgilendirme Sorunu

Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartımın Eylül 2026 dönem hesap özetini incelediğimde, 5 Eylül 2026 tarihinde kartıma 2.301,00 TL tutarında “Kredi Kartı Yıllık Ücreti” ve buna bağlı 115,05 TL tutarında “Kredi Kartı Yıllık Ücreti BSMV’si” olmak üzere toplam 2.416,05 TL tutarında haksız bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Bu kesinti yapılırken kartın kullanıma açıldığı veya yıllık ücret tahsil edileceği yönünde tarafıma herhangi bir bilgilendirici SMS ya da uyarı iletilmemiştir.

Maximum uygulaması üzerinden Pazarama’dan alışveriş yapmak amacıyla, aktif olarak sürekli kullandığım kartımı seçtiğimi düşünürken, uzun süredir kullanmadığım diğer kredi kartımdan bu tutarın çekildiğini ve bu kartın bu işlemle birlikte kullanıma açıldığını sonradan fark ettim. Kullanmadığım bir kartın tek taraflı şekilde yıllık ücret yansıtılarak kullanıma açılması ve bununla ilgili bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca, kart sahibinin açık rızası alınmaksızın ve ekstra bir hizmet sunulmaksızın tahsil edilen bu yıllık kart ücretinin yasal dayanağı bulunmamaktadır. Ayrıca aidatsız kart alternatifi tarafıma sunulmadan yıllık kart ücreti kesilmesi de hakkaniyete aykırıdır.

Kredi kartımdan tahsil edilen toplam 2.416,05 TL tutarın eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmezse, söz konusu kredi kartımın iptal edilmesini ve yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı banka bilgisine sunuyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Ad Müşteri: T**** Ç****
Tarih: 14.09.2026