Arka Amortisör Garanti Süresi 6 Ay Olarak Reddedildi, 2 Yıllık Hak İhlali

Aşağıda bilgileri yer alan Ape Ryder Gibbon model elektrikli bisikletimi 19 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Bisikletin tesliminden itibaren yaklaşık 9 ay geçmiş olup, malın yasal garanti süresi olan 2 yıl hâlâ devam etmektedir.

Son dönemde bisikletin arka amortisörü, herhangi bir kullanıcı kusuru (aşırı yük, kaza vb.) olmaksızın, parça kalitesi ve imalat hatası nedeniyle kırılmıştır. Durumu sözlü olarak yetkili servise ilettiğimde, amortisörlerin garanti süresinin 6 ay olduğu ve bu sürenin geçtiği gerekçesiyle talebim reddedilmiştir. Ayrıca firmanın resmi e-posta adreslerine göndermeye çalıştığım yazılı başvurular teknik sorunlar (adres bulunamadı hatası) nedeniyle ulaşmamış, bu nedenle firmadan yazılı bir ret cevabı da alamamışımdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 56. Maddesi uyarınca, malın yasal garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren asgari 2 yıldır. Garanti belgesinde veya servis şartlarında bu süreyi 6 aya düşüren maddeler kanuna aykırı olduğu için geçersizdir. Malzemeden kaynaklı bu arızanın, kullanıcı hatası olarak nitelendirilebilecek bir teknik raporla belgelenmeden sadece süre gerekçesiyle reddedilmesini usule aykırı buluyorum.

Bu kapsamda, ayıplı mal niteliğindeki kırılan arka amortisörün 2 yıllık yasal garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise amortisör bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ürün adı Ape Ryder Gibbon elektrikli bisiklet olup şasi numarası ★R3MDZFT01R1001050★, fatura tarihi ise 19 Kasım 2025’tir.