to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Ekstrelerine Erişilemiyor Ve Mahkeme Süreci Aksıyor
Türkiye İş Bankası Maximiles Visa kredi kartımla 14 Eylül 2024 tarihinde Bilet Dükkanı üzerinden Brüksel–Sabiha Gökçen arası Pegasus uçak bileti satın aldım. Bu işlem tutarı 27.234 TL’dir ve Tüketici Mahkemesi'ne yapacağım başvuru kapsamında bu harcamayı ispatlamam gerekmektedir.
Ancak hem İşCep uygulaması hem de Türkiye İş Bankası internet şubesi üzerinden 2024 yılına ait kredi kartı ekstrelerime ulaşamıyorum. Banka şubesine gittiğimde de görevli personel, kendi sistemlerinde de ilgili ekstreye ulaşamadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını iletti. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise genel müdürlüğe başvurmam gerektiği söylendi, fakat buna rağmen erişim sorunum devam ediyor.
Tüketici Mahkemesi'ne başvuru sürecimin aksamaması için, 14 Eylül 2024 tarihli bu harcamamın yer aldığı ilgili kredi kartı ekstresinin veya söz konusu işlemi açıkça gösteren resmi bir hesap dökümünün tarafıma acilen ve yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
