İş Bankası Kredi Kartı Destek Sigortası Tazminat Sürecinde Bilgi Alamama ve İlgisizlik

Mart ayının başlarında İş Bankası Maksimum kredi kartıma, 27.03.2025 tarihli hesap özetimden itibaren geçerli olmak üzere 9211/26519*** numaralı kredi kartı destek sigortası yaptırdım. 07.07.2025 tarihinde, 4 kodu ile işime son verildi. Buna istinaden 01.08.2025 tarihinde 0850 724 *** numaralı telefon ile iletişim kurup, [email protected] mail adresine çıkış evraklarını göndermemi ve arayarak bilgi vermemi istediler.

Yine 01.08.2025 tarihinde mail gönderip tekrar 0850 724 *** numaralı hattı aradım ve 5 iş günü içerisinde mail ya da arama yoluyla tarafıma bilgi verileceği söylendi. Fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. 08.08.2025 tarihinde yine 0850 724 55 ** numaralı telefonu aradım. Uzun konuşmalar sonucunda derdimi anlatabildikten sonra, bana aynı gün içinde ya da pazartesi günü dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak yine dönüş yapan olmadı.

11.08.2025 tarihinde tekrar aradım ve yine derdimi anlatmak için uzun uğraşlar verdim. Sonunda bana 0212 312 32 01 numaralı telefonu aramam gerektiği ve yardımcı olunacağı söylendi. Ancak böyle bir telefon numarasının olmadığını gördüm.

Sonuç olarak, sürekli oyalanıyorum ve kimse bilgi vermiyor, ilgilenilmiyor. Şikayetçiyim. Bilgi almak istiyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz?