İş Bankası Kredi Kartı 40.000 TL İadesinde 10 Gün Gecikme, Acil Çözüm Talebi

İş Bankası kredi kartımla 27.02.2026 tarihinde Erzurum Bosna Caddesi’indeki Alfemo mağazasından 40.000 TL tutarında, 6 taksitli olarak ürün satın aldım. Aldığım ürünü iade ettim ve firma gerekli dilekçeyle bankaya başvurusunu yaptığını iletti, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Konu ile ilgili İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin yoğunluk sebebiyle beklediği söylendi. Alacak tahsil edilirken aynı gün içinde işlem yapılabilirken, iade konusunda bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum. Kart bilgilerimle ilişkili hesap numaram 85786659’dur.

İade işleminin bir an önce gerçekleştirilerek 40.000 TL’lik tutarın kredi kartıma eksiksiz ve taksit yapısına uygun şekilde yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.