Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Takip Bilgisi Alınamaması

İş Bankası’ndan gönderilen kredi kartım 10.01.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 1 aydır beklememe rağmen kartımın hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve şu an nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Elimde 7258150029171 numaralı kargo takip numarası bulunuyor. Ancak bu numarayla işlem yapmaya çalıştığımda kimi zaman doğru, kimi zaman yanlış numara denilerek sağlıklı bir sonuç alamıyorum. Kurye firmaya bağlanamıyorum, ayrıca İş Bankası’nı da defalarca aramama rağmen net bir yönlendirme veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte toplamda 4–5 kez arama ve görüşme gerçekleştirdim fakat hâlâ hiçbir ilerleme olmadı.

Kredi kartımın hangi kargo firmasında olduğunun acilen tespit edilmesini, kargonun nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aradıklarında telefonuma ulaşılamıyorsa tekrar tekrar aramak yerine kartımın sistemde kayıtlı olan açık adresime teslim edilmesini, uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.