to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde İş Bankası’ndaki sanal kredi kartımla yaklaşık 6 haneli tutarda bir alışveriş yaptım. Ürünü beğenmediğim için satıcı 25.03.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdi. Normalde bu tür iadeler her zaman olduğu gibi vadesiz hesabıma aktarılırken, bu kez hiçbir onayım ve bilgim olmadan iade tutarı kredi kartıma artı bakiye olarak yansıtıldı.
İade sonrası banka tarafından gönderilen mesajlarda, paranın 3 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi yer almasına rağmen bu gerçekleşmedi. Çağrı merkezini aradığımda ise 112.999 TL’lik iade tutarının sadece 25.000 TL’sinin hesabıma aktarılabileceği, kalan kısım için şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Bu 25.000 TL sınırının da banka tarafından keyfi olarak konulmuş bir engel olduğunu düşünüyorum. Dört gündür param kredi kartımda artı bakiye olarak bekletiliyor ve banka bu tutarı kendi lehine kullanıyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor.
Bankanın, 25 Mart’ta iade geldiği anda parayı kart artı bakiyesine yansıtmak yerine, en azından bana sorarak hesabıma mı yoksa karta mı aktarılacağını belirtme imkanı tanıması gerekirdi. Bu uygulamayı etik bulmuyorum ve bana önceden bildirilmemiş bu tür bir kısıtlamanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
İade edilen 112.999 TL’nin, herhangi bir limit kısıtlaması olmaksızın tamamının vadesiz hesabıma eksiksiz ve derhal aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu artı bakiye uygulaması ve 25.000 TL aktarım sınırı ile ilgili olarak tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin onayını almadan işlem yapılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
İş Bankası Maximum kredi kartıma, daha önceki aylarda yaptığım bir alışverişe ait yüksek tutarlı bir para iadesi ilgili firma tarafından 3 gün önce gerçekleştirildi. Ancak bu iade, kartımda artı bakiye oluşturması gerekirken, vadesine 20 gün olan kredi kartı borcumdan düşüldü. Bugün ödenmesi gerekme...
30.11.2025 tarihinde saat 00.58’de İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Maximum kredi kartıma yapılan harcama iadesi nedeniyle oluşan artı bakiyenin ana hesabıma aktarılmasını talep ettim. Görüştüğüm erkek müşteri temsilcisi, bu artı bakiyenin ana hesaba aktarılabilmesi için önce kredi kartı lim...
İş Bankası Maximum kredi kartımı düzenli olarak asgari tutarlarını ödeyerek kullanmaktayım. 16.02.2026 günü saat 17.31 civarında, bilgim ve onayım dışında “otomatik ödeme/dijital kart ödemesi” adı altında yaklaşık 17.000 TL tutarında işlem yapılarak kartımdaki tüm borç bakiyesi çekilmiştir. Bu işle...
Türkiye İş Bankası’na ait yapılandırılmış kredi kartı borcum için Örnek Mahallesi Şubesi aracılığıyla 29.703,65 TL tutarında erken ödeme yaptım. Ancak borç tarihinin sistemde 01.04.2025 olarak görünmesi nedeniyle ödeme sonrasında kredi kartımda fazla bakiye oluştu. Fazla ödediğim tutarın hesabıma a...
İş Bankası Maximum kredi kartımı uzun süredir hiç harcama yapmadan sadece artı bakiyede bekletiyordum. Ocak 2026 tarihinde bir ödememi bu artı bakiyeden gerçekleştirdiğim anda, hemen ardından kredi kartı yıllık aidatı olarak 724,50 TL tahsil edildi. Bu işlem üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...
Yorumlar