İş Bankası Kocatepe Şubesinden Sigorta İptali Taleplerine Yanıtsızlık

Türkiye İş Bankası Kocatepe Şubesi üzerinden konut kredime bağlı olarak düzenlenen konut sigortası ve tamamlayıcı sağlık sigortamın iptalini talep etmeme rağmen, bankadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Konut sigortamı daha uygun primle başka bir sigorta şirketinden yaptırdım ve yeni poliçeyi e-posta ile ileterek mevcut poliçemin iptalini istedim. Ayrıca tamamlayıcı sağlık sigortasının zorunlu olmadığı bilgisini İş Bankası müşteri hizmetlerinden aldım. Buna rağmen bugün iptal taleplerim için e-posta göndermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı.

Poliçe numaralarım konut sigortası için 1303817826/00 ve tamamlayıcı sağlık sigortası için 1303866726/00 olup, tüm taleplerimi S4*****@isbank.com.tr adresine ilettim. Bu e-postalara herhangi bir yanıt ya da otomatik bilgilendirme dahi gelmemektedir. Müşteri taleplerine karşı bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Konut sigortası ve tamamlayıcı sağlık sigortası poliçelerimin ivedilikle iptal edilmesini ve hak ettiğim prim iadelerinin tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal ve idari başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.