İş Bankası Kişisel Bilgilerin Sızıntısı

Merhaba, İş Bankası Müşteri Hizmetleri tarafından (0850) 724 0724 numarasından 13.01.2024 tarihinde ve 09:00 - 11:00 saatleri arasında yaklaşık olarak 1-3 defa arandım ve uyuduğum için kendilerine cevap veremedim. Bir süre sonra yukarıda belirttiğim numaradan kendilerine dönüş sağladım ve bir kadın temsilci ile görüştüm. Kimlik bilgilerimi teyit edip benden kişisel bilgilerimi aldı. Kredi Kartı başvurusu yapacağını söyledi ve gereken bilgileri kendilerine teyit ettim. Ardından işlemin tamamlandığı ve en kısa sürede SMS veya arama yoluyla bana dönüş yapılacağı belirtildi. Olaydan bir sonraki gün sorgulama yapmak için 'https://creditcardapp.isbank.com.tr/basvurutakip' adresine girip kişisel bilgilerimle sorgulama gerçekleştirdim ve 'Son 3 ay içerisinde herhangi bir Kredi Kartı başvurunuz bulunmamaktadır.' şeklinde bir uyarı aldım. Müşteri hizmetlerini aradım ve konu hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm kadın Müşteri Temsilcisi kısa bir süre beklememi istedi ve Pazartesi günü sisteme düşeceğini söyledi. Herhangi bir gelişme olmadı ve İş Bankası kişisel bilgilerimi alıp bahsi geçen başvuruyu yapmadığı için şikayetçiyim ve en kısa sürede fiziksel olarak da şikayette bulunacağım.