İş Bankası Kartımdan Yurt Dışı İzinsiz 98.193,24 TL İşlem Ve İptal Reddi

Ferhat

2.718

İş Bankası Maximum kredi kartımdan 25 Ekim 2025 ile 30 Ekim 2025 tarihleri arasında Londra’da bulunan bir pos cihazından, bilgim ve onayım dışında toplam 98.193,24 TL tutarında işlem yapılmıştır. O sırada tarafıma limitimin bittiğine dair SMS gelmesi üzerine hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu izinsiz para çekimini fark ettim.

Hemen ardından müşteri temsilcisini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, işlemin şu an “gerçekleşmeyen işlem” ekranında göründüğünü, bu nedenle iptal edilemeyeceğini ifade etti. Sonrasında bankaya harcama itirazında bulundum; ancak harcama itirazım inceleme sonucunda olumsuz yanıtlandı ve işlemin kartımdan çekilmesine onay verildi. Banka, suçu bana yüklemek adına olay esnasında SMS bilgisinin doğru girildiğini iddia etti.

Yurt dışı kaynaklı bu şüpheli işlemde neden 3D güvenlik sisteminin devreye girmediğini ve bu kadar yüksek tutarlı bir harcamada neden tarafımla telefonla iletişime geçilerek işlemin benim tarafımdan yapılıp yapılmadığı teyit edilmediğini anlayamıyorum. İşlemin açıkça iznim dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen hem iptal edilmemesi hem de itirazımın reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Bu olay sonrasında siber suçlar birimine ve savcılığa suç duyurusunda bulundum.

İş Bankası’ndan, söz konusu izinsiz işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve 98.193,24 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Üzerinden 3‑4 ay geçtikten sonra banka beni arayarak borcu yapılandırmam gerektiğini, yoksa yasal yollara başvuracaklarını belirtti. Ben de çalışanım ve daha fazla mağduriyet yaşamamak, maaşıma icra gelmesi endişesiyle bugün kabul etmek zorunda kaldım. Ancak hukuki olarak bu mağduriyetimin giderilmesi için elimden geleni yapmaya çalışacağım. Ben ve benim gibi bu konuyla ilgili birçok mağduriyet yaşayan insan var ve hepsinin de Türkiye İş Bankası olması, bu bankanın güvenlik açığı olduğunu açıkça gösteriyor ya da kötü niyetli banka çalışanları ve yetkilileri bizim kart bilgilerimizi yurt dışındaki bu hile şirketlerine veriyor. Borcu yapılandırdım ve borç miktarı 158.230,55 TL oldu; bu miktar benim için oldukça fazla, ben tek maaşla ev geçindiren bir insanım. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Lütfen yardımcı olun. Süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

is-bankasi-kartimdan-yurt-disi-izinsiz-9819324-tl-islem-ve-iptal-reddi-2.jpg