İş Bankası Kartı İade İşleminde MaxiPuan Geri Yüklenmedi

15 Temmuz'da İş Bankası Bankamatik kartım ile Hepsiburada üzerinden 1.449 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte 833,35 TL tutarında MaxiPuan kullandım, kalan 615,65 TL ise hesabımdan çekildi. Daha sonra ürünü iade ettim, karttan çekilen 615,65 TL tarafıma nakit olarak iade edildi ancak bu işleme istinaden kazanmam gereken MaxiPuan hesabıma geri yüklenmedi.

Ürünün iadesi tamamlanmasına ve tutar kartıma nakit olarak geri dönmesine rağmen, iade edilen bu alışverişe ait hak ettiğim MaxiPuan'ların hiçbiri Maximum hesabıma tanımlanmadı. İade işlem numaram 620980615328 olup, bu işlem üzerinden de görülebilecektir. Konuyla ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

Trendyol GO kampanyası kapsamında hak ettiğim MaxiPuan'ların gecikmeksizin Maximum hesabıma yüklenmesini ve yapılan işlemlerle ilgili gerekli incelemenin tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.