İş Bankası Kapalı Kredi Kartına Yansıtılan Yıllık Ücret Haksız Ve İptal Edilmesi Gerekiyor

İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımı yapılandırma borcumu tamamen ödedikten sonra 03.10.2026 tarihinde kapattırdım. Kartı kapatma sırasında tarafıma bir sorun olmayacağı, “kapatabiliriz, sıkıntı yok” denilerek işlem gerçekleştirildi.

Ancak 09.10.2026 tarihinde kapalı olan kartıma yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve şu an hesabımda sadece bu aidat nedeniyle borç görünüyor. Kartım kullanımda değilken ve yapılandırma borcum bitmiş, kart kapatılmışken yeniden borç çıkarılması bana göre kesinlikle haksız bir uygulamadır.

Telefon bankacılığı ile ulaştığım müşteri temsilcileri kart kapalı olduğu için işlem yapamadıklarını, bağlı bulunduğum şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Fakat ben uzun süredir o şehirde yaşamıyorum, şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Verilen şube telefonunu aradığımda ise bu kez “biz bir şey yapamayız, genel merkez halleder” denilerek yine çözüm sunulmadı.

Kapalı kartıma yansıtılan yaklaşık 726 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek borcuma yansıtılmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.