İş Bankası Kampanya Kapsamında Kazanmış Olduğum Puan Yüklenmedi

İmece Kart kullanıcısıyım. Ağustos 2025 döneminde Edirne’de lisanslı depo buğday teslim ödemeleri için yapılan kampanyaya dahil oldum ve kampanya kapsamında hesabıma 1000 TL değerinde puan yüklendi. Ancak bu puanları bankanın anlaşmalı pos cihazlarında kullanmak istediğimde sistem ödeme vermedi, hem pos’ta hem de uygulamada puan bakiyem sıfır göründü.

Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezi ve banka ile defalarca görüştüm. Bana hesapta puan olduğu söylendi, ancak mobil uygulamada hâlâ sıfır bakiye görüyorum ve anlaşmalı pos cihazlarında da puan görünmediği için kullanamıyorum. Daha sonra puanlarımın tamamen silindiğini fark ettim.

Reklamlarda İmece Kart için kampanya yapılıp belli sözler veriliyor, ancak ben bu kampanyadan fiilen yararlanamadım ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Kampanya kapsamında kazanmış olduğum 1000 TL’lik puanımın geri yüklenmesini ve kampanya dahilinde verilen sözün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.