İş Bankası İşsizlik Sigortası Poliçem Görüntülenemiyor Ödeme Yapılamıyor

Türkiye İş Bankası kredi kartı destek sigortası kapsamında işsizlik sigortası için benden tahsilat yapıldı. İşsiz kaldığımda müşteri hizmetlerini aradım, hak kazandığımı ve ödeme yapılacağını söylediler, ayrıca belge göndermem için bir mail adresi verdiler. Ancak mail adresini kaybettim ve tekrar almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir müşteri temsilcisi sigorta poliçemi görüntüleyemedi; sadece benden tahsilat yapıldığını görebiliyorlar fakat sigortamı göremedikleri için işlem yapılamıyor. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadım, şubeye yönlendirdiler fakat oradan da bir çözüm çıkmadı.

Aynı süreçte Garanti Bankası aynı gün onay verip iki gün içinde ödememi yaptı. Türkiye İş Bankası ise mağduriyetimi gideremedi. Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor ve hala bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri geri dönüş ve çözüm sözü vermesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Sigorta poliçemin görüntülenmesini, hak ettiğim ödemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.