İş Bankası Hesabımda Mahkeme Kararına Rağmen Bloke Kaldırılmadı ve Cevap Yok

İş Bankası İstanbul Otosanayi Şubesi ile uzun süredir çözülemeyen bir bloke sorunu yaşıyorum. 2017 yılından beri hesabımda blokem vardı, yaklaşık 1 ay önce ise Bankalar Birliği Başkanlığı tarafından bütün bankalara blokelerin kaldırılmasıyla ilgili yazı gönderildi. Diğer bankalardaki tüm hesaplarım açılmasına rağmen İş Bankası hesabım hâlâ bloke durumda ve hesabıma erişemiyorum.

Blokenin kaldırılması için mahkeme kararını da sunmama rağmen şube bana cep şifresi veremeyeceklerini, blokenin devam ettiğini söyleyip İş Bankası Genel Müdürlüğe mail atmam gerektiğini iletti. Genel Müdürlüğe birden fazla kez mail attım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir yanıt alamadım. Eski hattımı kapatıp şirket hattına geçtiğim için de cep şifresi alamıyor, mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Mahkeme kararı ve Bankalar Birliği yazısına rağmen İş Bankası hesabımdaki blokenin hâlâ kaldırılmamasını ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemesini kabul edemiyorum. Hesabıma erişimimin sağlanmasını, üzerindeki blokelerin tamamen kaldırılmasını ve mobil bankacılık hizmetimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Telefon güncellemesi yapmadıkları için 053039***5 yeni telefonumdan geri dönüş veya mail üzerinden cevap bekliyorum.