İş Bankası Harcama İtirazımda Belge Sorunu

İş Bankası'na Eylül ayında harcama itirazı gönderdim, ek belge talep edildi. Ek belge talep edildikten 5 gün içinde ek belgeleri gönderdim fakat mailim İş Bankası'na ulaşmadı. Bu sebeple İş Bankası'na ulaşmayan e-postam yüzünden ek belge gönderim süresi doldu. Bu yüzden harcama itirazım olumsuz sonuçlandı, mağdurum ve iki taraf da bana yardımcı olmuyor. Genel müdürlüğe 2 defa şikayette bulunmama rağmen herhangi bir olumlu yanıt alamadım. Bu durumdan şikayetçiyim. Gereği yapılmazsa başta BDDK olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı bilmenizi isterim.