İş Bankası Güvenlik Blokesinin Eksikliği Nedeniyle 85.000 TL’lik Yanlış Transfer

01.06.2026 tarihinde saat 11:20 sıralarında 0850 562 73 32 numaralı hattan aranarak kendilerini İş Bankası ve BDDK yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından dolandırıldım. Görüşme sırasında hesabımda şüpheli işlem bulunduğu, bunun bana ait olup olmadığının teyit edilmesi gerektiği söylenerek paniğe sevk edildim.

Banka görevlisi olduklarına inandığım kişilerin yönlendirmesiyle İşCep üzerinden hesabıma giriş yaptım. İşlemin iptali için bir referans numarası oluşturulduğunu, bu numarayı açıklama kısmına yazmam gerektiğini söyleyerek, hesabımdan H****** E*** Ş***** adına kayıtlı Ziraat Bankası hesabına 85.000 TL göndermemi istediler. Mevcut hesabımın güvenlik nedeniyle kapatılacağı ve tarafıma yeni hesap açılacağı söylenerek para transferini gerçekleştirmem sağlandı. Karşımdakilerin banka görevlisi olduğuna inanarak bu işlemi yaptım.

İşlem sonrasında İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, beni arayan numaranın bankaya ait olmadığı ve dolandırıcılık mağduru olduğum bilgisi verildi. Bunun üzerine hesaplarımı kapattırdım ve aynı gün, 01.06.2026 tarihinde emniyete giderek suç duyurusunda bulundum.

Yüksek tutarlı bu para transferi sırasında neden herhangi bir güvenlik uyarısı, ek doğrulama, arama veya şüpheli işlem blokesi uygulanmadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Bankaların dolandırıcılık vakalarını önlemek amacıyla kullandığı güvenlik sistemleri kapsamında, bu işlemin neden riskli işlem olarak değerlendirilmediğinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla işlemin banka tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gönderilen 85.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlem sırasında neden güvenlik blokesi veya ek doğrulama uygulanmadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. İyi niyetli bir müşteri olarak, banka görevlisi olduğunu düşündüğüm kişilerin yönlendirmesiyle işlem gerçekleştirdim ve İş Bankası’nın yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.