İş Bankası Gümüldür Şubesi'nde Süregelen Teknik Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İş Bankası İzmir Gümüldür Şubesi’nde business müşterisi olarak uzun süredir çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Özellikle mobil uygulamada, gecelik faizli işlemlerde para yatırmak istediğimde kutucuğu işaretlememe sistem izin vermiyor ve saat 16:00’yı geçtiğinde vadeli hesaba para yatıramadığım için mağdur oluyorum. Bu sorun bir aydan uzun süredir devam ediyor ve birkaç kez Gümüldür Şubesi’ni uyarmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak evvelsi gün yine aynı sorun yaşandı ve vadeliye para yatıramadığım için şube tarafından fon almak zorunda bırakıldım.

Ayrıca bugün acil olarak dolar ihtiyacım olduğu için sabah başvurdum, ancak pazartesi öğleden sonra 14:00-15:00 gibi gelebileceği söylendi. Çek ve senet ödemelerim için Seferihisar Şubesi’ne yönlendirildim. Burada da yaklaşık bir saattir ödeme için bekliyorum çünkü işlemleri yalnızca bir kişi yapıyor ve personel ilgisiz davranıyor. Hatta gişe görevlisi, eleman az olduğu için şikayet etmemi önerdi.

Atatürk’ün bankası olan İş Bankası’ndan, genel müdürlük düzeyinde kalıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Hem teknik aksaklıkların giderilmesini hem de müşteri hizmetlerinde yaşanan aksaklıkların düzeltilmesini talep ediyorum. Figen A****, İzmir Gümüldür Şubesi business müşterisiyim.