to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası İzmir Menderes Gümüldür Şubesi’ne her gelişimde gişe bölümünde ciddi bir yavaşlık ve ilgisizlik yaşıyorum. Gişenin önündeki masalarda oturan kimse olmuyor, genellikle sadece bir kişi çalışıyor ve diğer çalışanlar müşterilerle ilgilenmiyor. Önümde 3–4 kişi olmasına rağmen her seferinde yaklaşık bir saat beklemek zorunda kalıyorum; içeride 10–15 kişi sıra beklediği halde işlem sırası çok yavaş ilerliyor.
Şubeye genellikle kart yenilenmesi, bloke kaldırma veya uygulama ile yaşadığım sorunları çözmek için geliyorum ve her defasında aynı tabloyla karşılaşıyorum. Bu durum artık süreklilik kazandı ve şu anda bile bu şubede beklerken aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Ben bir müşteri olarak bu sorunu çözmenin benim görevim olmadığını düşünüyorum. Şubede personel planlamasının doğru yapılmasını, gişede oturan personelin aktif şekilde çalışmasını, yoğunluk olduğunda diğer personelin de müşteri alarak sürece destek olmasını bekliyorum. Gerekirse personel sayısının artırılmasıyla birlikte bu bekleme sürelerinin makul bir seviyeye indirilmesini ve bu şubedeki hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
12.08.2025 tarihinde İzmir Menemen İş Bankası şubesine kredi kartımı teslim almak için gittim. Şubeye giriş ve sıra numarası alış saatim 13:37, sıra numaram ise 180. Ancak saat 14:20 olmasına rağmen hâlâ aynı iki gişe memuru çalışıyor ve sıra hiç ilerlemedi. Basit bir işlem için uzun süre beklemek z...
Tunceli İş Bankası şubesinde müşteri hizmetleri konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Maaş kartımı almak için üç kez şubeye gitmek zorunda kaldım. Her seferinde sıra numarası almama rağmen içeride 10 kişiden az müşteri olmasına rağmen tek bir gişe çalışıyor ve sıra neredeyse hiç ilerlemiyor. Kısa bi...
İş Bankası İzmir Gümüldür Şubesi’nde business müşterisi olarak uzun süredir çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Özellikle mobil uygulamada, gecelik faizli işlemlerde para yatırmak istediğimde kutucuğu işaretlememe sistem izin vermiyor ve saat 16:00’yı geçtiğinde vadeli hesaba para yatıramadığım için mağd...
İş Bankası Yıldırım Şubesi’nde uzun süredir ciddi bir yoğunluk problemi yaşıyorum. Şubede toplam 5 gişe olmasına rağmen genellikle sadece 1 gişe çalışıyor, nadiren 2 gişe açık oluyor. 5 kişi sırada beklememize rağmen işlem süresi 1 saatin üzerine çıkıyor ve bu durum yaklaşık 3 aydır sürekli tekrarla...
İş Bankası Bağdat Caddesi şubesinde yalnızca SMS bloke kaldırma işlemi için 1 saat 30 dakika bekletildim. Gişeden 30 saniyede çözülecek bir işlem için “5 dakika sürer” denilerek içeri alındım fakat içeride 7-8 kişilik kuyruk vardı. Bu süreçte müşteriye karşı hiçbir operasyonel düzen yoktu. Güvenlik...
Yorumlar