to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2025 tarihinde İş Bankası Antalya Sanayi Şubesi’ne giderek toplam 4.000 Euro çektim. Verilen paranın içinde 500 Euro’luk ikişer adet banknot bulunuyordu. İşlem sırasında görevliye, bazı bankaların belirli döviz kupürlerini kabul etmediğini, özellikle 500 Euro banknotlarla ilgili sorun yaşanabildiğini söyleyerek bu konuda bir problem olup olmadığını sordum. Görevli, “Hepsini her banka alır, herhangi bir sorun olmaz” diyerek beni açıkça rahatlattı.
Aynı gün öğleye kadar elimdeki 500 Euro’luk iki banknotu önce Kuveyt Türk Kepez şubesinde, ardından Türkiye Finans Kepez şubesinde bozdurmak istedim. Ancak her iki banka da, genel politika gereği hiçbir şekilde 500 Euro banknot kabul etmediklerini belirterek işlemi kesinlikle yapmadı. Böylece İş Bankası görevlisinin verdiği bilgiye güvenerek aldığım parayı, başka bankalarda kullanamadığımı yaşayarak gördüm.
Ben, bu yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İş Bankası’nın, özellikle döviz işlemlerinde müşterilerini doğru ve güncel politikalar hakkında bilgilendirmesi gerektiğine inanıyorum. Şubeden aldığım 500 Euro’luk banknotların, yine İş Bankası tarafından daha küçük kupürlerle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca vatandaş olarak bu konuda yasal haklarımızın neler olduğu ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için banka içinde ne tür bir önlem alınacağını da bilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
22 Aralık 2025 tarihinde İş Bankası’ndaki banka hesabımdan bilgim ve onayım dışında 500 TL tutarında bir para çekimi yapılmıştır. Hangi işlem veya hangi üyelik/abonelik üzerinden bu tutarın çekildiğini bilmiyorum, hesabımda bu şekilde bir talimat vermedim. Henüz müşteri hizmetleriyle ya da şube ile...
17 Eylül 2025 tarihinde, farklı banka hesabımdan İş Bankası’ndaki yabancı para (Euro) vadesiz hesabıma mobil uygulama üzerinden transfer yaptım. Gönderim sırasında çok düşük bir kesinti yapılırken, alıcı hesabımdan ise hiçbir mantığı olmayan şekilde tam 23,04 Euro kesinti yapıldı. Bu kadar yüksek ve...
Köprübaşı Caddesi Tepebaşı/Eskişehir adresinde bulunan şube hakkında şikayetimdir: Geçen hafta gününü hatırlamadığım bir tarihte banka hesabımda bulunan Sterlin çekme talebinde bulunmuştum. Bana 02.11.2024 tarihinde paranın toplanabileceğini, o tarihte gelip almamı istediler. Sabah saatlerinde izin...
26.08.2025 tarihinde saat 11:45 civarında, Çanakkale Anafartalar Şubesi’nden 50.000 TL nakit çekmek için gişeye başvurdum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım (3 bin USD nakit çekerken teslimin çabucak yapılması, elle saymaya çalışırken çalışanın sıradaki diye bağırması) ancak bu kez yaşadığım d...
Yorumlar