to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinden bu yana Türkiye İş Bankası Gaziantep Şubesi ile yaşamış olduğum iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.
Yaklaşık bir ay önce Gaziantep (6300) Şubesi’ne, bankanız tarafından belirtilen [[email protected]] (mailto:[email protected]) e-posta adresi üzerinden ulaştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ardından aynı konu hakkında İş Bankası müşteri hizmetleri ve destek hattı üzerinden 3 kez başvuru oluşturdum. Bu başvurulara ilişkin tarafıma iletilen kayıt / referans numaralarından bazıları şunlardır: ISBN26052365791-20690680 ve ISBN26042812487-20641615.
Her defasında talebimin Gaziantep Şubesi’ne iletildiği bilgisi verildi, fakat şube tarafından hâlâ tarafıma hiçbir yazılı ve net dönüş yapılmadı.
Şu anda Türkiye dışında bulunuyorum ve İnternet Şubesi’ne erişim sağlayamadığım için bankacılık işlemlerimi çevrim içi olarak gerçekleştiremiyorum. Hesabımda yeterli bakiye bulunmadığı için, yurt dışından 8920 ile biten kredi kartımın borcunu banka nezdinde kabul edilen resmi bir yöntemle nasıl ödeyebileceğim konusunda bilgi talep ediyorum.
Amacım, hiçbir borç bırakmadan bu kredi kartı borcumu tamamen ödemek, ilgili kredi kartımı kapattırmak ve bu karta bağlı vadesiz hesabımı da kapatarak bankanızla olan müşteri ilişkimi sonlandırmaktır.
Buna rağmen, müşteri hizmetleri her seferinde beni şubeye yönlendiriyor, Gaziantep Şubesi ise e-postalarıma yanıt vermiyor. Yaklaşık bir aydır bu nedenle ne ödeme yöntemi ne de hesap ve kart kapatma süreci hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme alabiliyorum.
İş Bankası’ndan talebim; Gaziantep (6300) Şubesi’nin tarafıma yazılı olarak dönüş yapması, yurt dışından kredi kartı borcumu hangi resmi kanallar üzerinden ödeyebileceğimi açıkça bildirmesi ve borç tamamen ödendikten sonra 8920 ile biten kredi kartım ile bu karta bağlı vadesiz hesabımın kapatılması için gerekli resmi prosedürü ayrıntılı ve anlaşılır şekilde iletmesidir.
Geçen dönemde emekli aylığımı İş Bankası’ndan alıyordum. Yeni dönemde ise İş Bankası’nın yalnızca yeni kredi kartı müşterilerine, eski müşterilerine sağlanmayacak şekilde promosyon imkanı tanıması nedeniyle promosyon anlaşmamı yenilemedim ve kredi kartımı da iptal ettirdim. Kredi kartı taksit borcum...
İş Bankası’na ait kredi kartlarımda herhangi bir gecikmeli borcum olmamasına rağmen Findeks ve Kredi Risk Merkezi kayıtlarında gecikmede göründüğüm için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Bankanız bünyesinde bulunan, son dört hanesi 0250 ve 6394 olan iki ayrı kredi kartımın ödemelerini zamanında yap...
Uzun zamandır müşterisi olduğum İş Bankası’nın Gaziantep İbrahimli Şubesi’nde, bugün, 02.01.2026 tarihinde, ciddi bir mağduriyet ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Pazartesi günü şubeye giderek bireysel hesabıma para yatırma işlemi sırasında, bu para ile ödeme talimatı üzerinden ödeme gerçekleştir...
İş Bankası kredi kartıma ait Ocak 2026 hesap özetimde, 40.000 TL’lik kredi kartı borcumu yalnızca 1 gün geç ödememe rağmen 28,41 TL + 808,08 TL olmak üzere oldukça yüksek bir faiz yansıtıldığını gördüm. Aylık faiz oranlarının bize bildirilen oranlarla örtüşmediğini düşündüğüm bu tutarı, gecikme süre...
İş Bankası’ndan gönderilen kredi kartım 10.01.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 1 aydır beklememe rağmen kartımın hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve şu an nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Elimde 7258150029171 numaralı kargo takip numarası bulunuyor. Anc...
Yorumlar