Kredi Kartı Yapılandırma Borcunu Ödedim, Sistem Hâlâ 18.000 TL Borç Gösteriyor

İş Bankası Maximum kredi kartıma ait kredi kartı yapılandırmasının borcunu 26.03.2026 tarihinde İşCep üzerinden, kredi kartı ödemesi seçeneğiyle yaklaşık 40.000 TL ödeyerek kapattım. Buna rağmen kart ekstreme baktığımda hâlâ yaklaşık 18.000 TL borç görünmekte ve taksitler devam ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmeye zaman ayıramıyorum. Eğer borcu tamamen kapatmama rağmen hâlâ taksitler devam edecekse, o zaman bu ödemenin neden alındığını ve neden sistemde borcun kapanmadığını anlamıyorum.

Kartımın son 4 hanesi 3516’dır. Yapılandırma borcunu kapattığım ödemenin dikkate alınmasını, kartımda görünen taksitlerin ve yaklaşık 18.000 TL borcun tamamen kapatılarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.