İş Bankası Bankamatik Arızası Sonrası Param Günlerdir İade Edilmedi

İş Bankası Mağduriyeti
06.07.2025 tarihinde saat 20:17 de 15855 numaralı bankamatikten Euro hesabıma 200 Euro yatırdım. Daha sonra bu paradan 196 eurosunu (9100 TL olarak) çekmeye çalıştığımda bankamatik hata verdi. Paramı vermedi ve hesabımdan düştü. Paraya acil ihtiyacım olduğu için döviz bürosu yerine bankamatiği tercih ettim ancak böyle bir sorunla karşılaştım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturdum ve 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. 48 saat geçmesine rağmen para halen hesabıma dönmedi. Kendi hatalarından kaynaklanan durumdan dolayı banka resmen parama el koydu ve gerekli kontrolleri henüz gerçekleştirmediği için param hala iade edilmedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde çağrı merkezinin genel müdürlüğe gereken müracaatları ettiğini ve daha fazla ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Soruyorum koskoca iş bankası kendi hatalarından kaynaklanan durum yüzünden paramı rehin aldılar, 2 gün dönüş yapmadılar ve şu an "bankamatik kontrolleri yapıldıktan sonra iade edilecek" diyorlar. Ben sizin hatanızdan dolayı sanki yalan söylüyorum gibi muamele görüyorum? Her şeyin elektronik olduğu bu çağda zaten bankamatik sayacının o parayı saymadığını ve o paranın bankamatikten çıkmadığını görebiliyorsunuz. Koskoca banka neden 200 euro için beni bu kadar mağdur ediyor? Neden defalarca aramak zorundayım? Ben zaten bankaya yapacağım ödemelerde faiz yememek için döviz bozdurmaya çalışıyorum. Şimdi yapamadığım ödemelerim ne olacak? Mağduriyetimi kim giderecek? Kendi hatanızdan dolayı zaten ucu ucuna yaşayan bizlerin son parasını da inceleme için günlerce rehin tutarak nasıl müşterilerinizi önemsediğinizi iddia edebiliyorsunuz?